PR zaczyna się w domu...

Klient: NZOZ Feniks
Nazwa projektu: FENIKS – Twój komfort, Twoje zdrowie, Twój wybór
Czas realizacji: listopad 2005 – kwiecień 2006

Opis sytuacji wyjściowej
NZOZ Feniks to sieć placówek medycznych działających na terenie województwa śląskiego zajmujących się zdrowiem psychicznym. Wraz z rozwijaniem oferty komercyjnej Zakład podjął decyzję o zmianie systemu identyfikacji wizualnej i ponownym wprowadzeniu marki na rynek. W ramach prowadzonych działań określono pracowników jako kluczową grupę otoczenia w komunikacji „odświeżonej” marki, zwłaszcza w początkowych etapach działań. Projekt realizowany wraz z agencją reklamy A'propos z Gliwic.

Cele:
pozyskanie akceptacji dla działań Zarządu w zakresie odświeżenia marki
zwiększenie lojalności pracowników

Adresaci działań
pracownicy NZOZ Feniks

Opis projektu:
Działania PR w zakresie komunikacji wewnętrznej polegały na wykorzystaniu szans tkwiących w otoczeniu do skutecznej komunikacji nowego logo i nowego hasła marketingowego: Twój Komfort, Twoje Zdrowie, Twój Wybór.

Etapy działań:

1.Identyfikacja liderów opinii wewnątrz zespołu (osoby cieszące się autorytetem wśród pozostałych pracowników)
2.Spotkanie dla liderów opinii, podczas którego zaprezentowano nowe logo, plany działań komunikacyjnych i przeprowadzono konsultacje.
3.Pierwszym kontaktem odświeżonej marki z pozostałą częścią zespołu (ok 50 osób) było zaproszenie na tzw. Dni otwarte w salonie firtness World Class Health Academy w Katowicach (jak się dowiedzieliśmy, w związku z wejściem na rynek salon miał ofertę b2b polegającą na możliwości bezpłatnej jednorazowej wizyty pracowników wybranych firm – zatrudniających grupy docelowe World Class).

Treść zaproszenia zawierała i podkreślała kluczowe słowa: Komfort, Zdrowie, Wybór

"Na codzień pomagamy ludziom podnosząc KOMFORT ich życia. Przynosimy ulgę innym często zapominając o sobie. W tym szczególnym, przedświątecznym okresie warto zadbać również o swoje ZDROWIE i kondycję fizyczną. Dlatego pod nowym sztandarem Feniksa zapraszamy Cię serdecznie do World Class Health Academy w Katowicach do aktywnego spędzenia wolnego czasu. Możesz bezpłatnie skorzystać z wszelkich usług i urządzeń World Class
podczas jednego z „Dni Otwartych” dla pracowników Feniksa - 11 lub 12 grudnia (sobota, niedziela) bez ograniczeń czasowych. WYBÓR jednej z tych dat należy do Ciebie.
Wierzymy, że ten skromny upominek pozwoli Ci nabrać nowej energii i i jeszcze lepszej kondycji fizycznej na czas świąteczny i nowy rok."


4.Święta Bożego Narodzenia. Tu, zamiast „zwykłej” kartki świątecznej pracownicy otrzymali specjalną z nowym logo i podkreślającą kluczowe słowa.

5.Event. Wykorzystano coroczny wyjazd pracowników, który nazywał się w stylu „Coroczne spotkanie organizacyjno-integracyjne

”. Zmieniono nazwę i identyfikację spotkania na FENIKSACJE.

Zaproszenie, specjalnie sformułowane, znowu zawierało kluczowe słowa.

ZAPROSZENIE
Zima, luty śniegu masę
Za to wiosna już za pasem
Myśleć można o rozkwicie
i umilić sobie życie.

Jak połączyć gór klimaty
widok piękny górskiej chaty
razem z pracą jakże miłą
i załogą tak zażyłą.

Czy to niedorzecznym tworem -
KOMFORT, ZDROWIE wraz z WYBOREM?
Przekonaj się osobiście
nim na drzewach ujrzysz liście!
Uwierz więc w tę integrację
przyjedź wnet na FENIKSACJE!

6. Święta Wielkanocne. Przygotowanie specjalnej kartki świątecznej w wersji elektronicznej. Działanie było połączone z rozpoczęciem dystrybucji firmowego newslettera.

Wybrane rezultaty:
niespełna 90% frekwencja na FENIKSACJACH (wyjazd był dobrowolny)
akceptacja pracowników dla nowego systemu identyfikacji wizualnej (potwierdzona w rozmowach indywidualnych)
zapamiętanie przez pracowników hasła: Twój Komfort, Twoje Zdrowie, Twój Wybór (potwierdzone w rozmowach indywidualnych)